Política de Reembolso y Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días desde la fecha de compra. Pasado este plazo, no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió, incluyendo el embalaje original.

PRODUCTOS NO RETORNABLES
No aceptamos devoluciones de:
• Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas)
• Productos íntimos o sanitarios
• Materiales peligrosos o inflamables
• Tarjetas de regalo
• Software descargable
• Ciertos artículos de salud y cuidado personal

PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra directamente al fabricante.

REEMBOLSOS PARCIALES
Se otorgarán reembolsos parciales en los siguientes casos:
• Libros con signos evidentes de uso
• Productos multimedia (CD, DVD, software, videojuegos) que hayan sido abiertos
• Artículos que no estén en su estado original o dañados
• Artículos devueltos después de 30 días de la entrega

PROCESAMIENTO DE REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en su método de pago original en los próximos días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES
Si no ha recibido su reembolso:
1. Verifique primero su cuenta bancaria
2. Contacte a la empresa de su tarjeta de crédito (puede haber demoras en el procesamiento)
3. Si después de estos pasos aún no recibe su reembolso, contáctenos a [geraldalexanderriveraruiz@gmail.com]